Toutes vos questions, des réponses claires.

La langue du compte se règle dans Paramètres > Profil. Les notifications (e-mail, SMS ou les deux) se règlent dans Paramètres > Préférences. Enregistrez après chaque modification.

Mensuel : 149€/mois sans engagement. Trimestriel : 99€/mois avec engagement de 3 mois. Annuel : 990€/an (paiement en une fois) avec engagement de 12 mois. Les prix sont HTVA ; le préavis doit être donné avant la date de reconduction indiquée dans votre espace.

Ouvrez Paramètres, puis Facturation, et accédez à « Gérer mon abonnement ». Les factures sont disponibles au téléchargement dans le portail de paiement. Elles sont aussi envoyées à l’e-mail du compte après chaque prélèvement.

Publier votre offre et recevoir des candidatures est gratuit. L’annonce reste en ligne tant qu’aucune candidature n’arrive. L’abonnement démarre lorsque vous acceptez une collaboration. Dès la première candidature, vous avez 5 jours pour souscrire si vous n’êtes pas encore abonné.

Oui. Ouvrez Paramètres, puis Facturation, et utilisez « Changer de plan » ou « Gérer mon abonnement ». Un passage vers une offre supérieure est possible immédiatement ; un passage vers une offre inférieure s’applique à la fin de la période d’engagement en cours.

Uniquement si le créateur ne s’est pas présenté à l’heure et à la date du rendez-vous prévu : ouvrez la collaboration concernée, puis cliquez sur « Signaler un no-show ». Le bouton est disponible après la date de visite prévue. Si vous souhaitez simplement ne plus maintenir la visite (avant le RDV, ou d’un commun accord avec le créateur), annulez la collaboration — ce n’est pas un no-show.

Vérifiez que votre offre est en ligne, avec une description claire, des photos de qualité et une contrepartie assez attrayante. Élargissez aussi les horaires de visite pour faciliter la venue des créateurs. Vous pouvez ajuster l’offre puis attendre de nouvelles candidatures.

Le commerce publie une offre ; les créateurs candidatent ; le commerce accepte ou refuse. Après la visite, le créateur dépose le contenu convenu et le commerce le consulte dans son espace. Les deux côtés suivent le statut dans la plateforme jusqu’à la clôture.

Oui. Les créateurs candidatent à votre offre, puis vous consultez leur profil et acceptez ou refusez. Rien n’est imposé : vous gardez la main à chaque étape.

Ouvrez Candidatures, puis la carte du créateur concerné. Vous pouvez accepter ou refuser depuis le détail de la candidature. Une fois acceptée, la collaboration est confirmée pour le créneau déjà indiqué dans la demande.

Ouvrez la section Contenu de votre espace. Les médias déposés après une visite y apparaissent dès que le créateur a clôturé la collaboration. Vous pouvez aussi les retrouver depuis la collaboration concernée.

Pour créer une annonce, ouvrez Annonces puis « Nouvelle annonce » et suivez les étapes. Pour modifier une annonce existante, ouvrez-la et passez par l’édition (infos, offre, visuels, récap). Publiez uniquement quand les éléments demandés sont complets.

Kontnu couvre la Belgique et la France pour les commerces et les créateurs locaux. Les collaborations se font autour des villes où créateurs et commerces sont présents. La disponibilité dépend donc du réseau local actif.

Non. La collaboration repose sur le gifting : vous offrez une expérience (repas, soin, produit) en échange de contenu. Vous ne payez pas le créateur en plus de votre abonnement Kontnu.

Le contenu appartient au créateur. Pour le republier sur vos réseaux ou supports, respectez les conditions d’utilisation et créditez le créateur. En cas de doute sur les droits, consultez les conditions générales ou contactez le support depuis Paramètres > Support.