FAQ
Toutes vos questions, des réponses claires.
Réponses claires pour commerçants et créateurs sur Kontnu.
Compte
Pourquoi mes abonnés ne se mettent pas à jour ?
Les abonnés se synchronisent automatiquement tous les 7 jours. La date de la dernière synchro et celle de la prochaine sont affichées sur votre profil. Aucune action manuelle n’est nécessaire entre deux synchronisations.
Y a-t-il un minimum d’abonnés pour devenir créateur ?
Oui : au moins 1 000 abonnés, un compte public et du contenu de qualité. Ces critères permettent d’accéder aux offres locales sur Kontnu.
Collaborations
Le commerce ne répond pas à ma candidature
Les commerces consultent les candidatures à leur rythme et choisissent qui accepter. Vous pouvez suivre le statut dans l’app tant que la demande est ouverte. Aucun délai de réponse n’est garanti côté commerçant.
Comment fonctionne une collaboration de bout en bout ?
Le commerce publie une offre ; les créateurs candidatent ; le commerce accepte ou refuse. Après la visite, le créateur dépose le contenu convenu et le commerce le consulte dans son espace. Les deux côtés suivent le statut dans la plateforme jusqu’à la clôture.
Comment postuler à une offre ?
Dans l’application créateur, parcourez les offres disponibles près de vous. Ouvrez celle qui vous intéresse et envoyez votre candidature. Le commerce reçoit la demande et décide d’accepter ou de refuser.
Que se passe-t-il après l’acceptation d’une candidature ?
La collaboration est confirmée avec le créneau déjà indiqué dans la demande. Vous vous présentez au rendez-vous prévu, puis vous déposez le contenu demandé dans l’app pour clôturer. Le commerce suit le statut jusqu’à la réception du contenu.
Technique
Je n’arrive pas à clôturer ma collaboration
Dans la plupart des cas, l’app n’a pas accès à votre photothèque. Ouvrez les paramètres de votre téléphone, puis autorisez Kontnu à accéder à la photothèque. Revenez ensuite dans l’app pour clôturer la collaboration.
Général
Dans quelles zones Kontnu est-il disponible ?
Kontnu couvre la Belgique et la France pour les commerces et les créateurs locaux. Les collaborations se font autour des villes où créateurs et commerces sont présents. La disponibilité dépend donc du réseau local actif.